- Norge
- |[Global web site]
- |Hjem
- |Linkekart
- |Kontakt
Vi er her for deg!
Kundesenteret: En viktig pådriver i oppnåelsen av våre mål på kundetilfredshet.
Kundesenteret: førstekontakten for alle dine henvendelser.
Fagkompetanse, bransjekunnskap og engasjement. Det står medarbeiderne på vårt kundesenter for. |
I Norge er vi 26 dedikerte medarbeidere og vi tilstreber å gi våre kunder førsteklasses teknisk support på alle produkter og løsninger fra Schneider Electric.
Totalt i verden stiller Schneider Electric cirka 1700 medarbeidere i 68 land til kundenes disposisjon.
Hvorfor kontakte oss?
Vårt kundesenter besvarer spørsmål av følgende karakter: |
- Kommersielle: om produkter, løsninger, tjenester, osv.
- Logistikk: Leveranseforespørsler, ordrebehandling, pris og tilgjengelighet
- Teknisk: kataloger, produktvalg eller mer komplekse forespørsler
- Service: forespørsler av mer eller mindre akutt karakter.
Høyt kunnskapsnivå og dedikerte opplæringsprogram
Kompetanseoppdatering og trening i kundepleie fører til at førstelinjesupport kan løse de fleste forespørslene fra kunden innen 24 timer. Det bidrar til vår høye kundetilfredshet. |
Ved daglig å måle vårt servicenivå overfor våre kunder, kan vi kontinuerlig gjøre forbedringer på:
- Antall tapte anrop
- Hvor raskt vi svarer kundene
- Hvor ofte og hvor fort vi løser første henvendelsen.
På ovennevnte kriterier er vi allerede best i elektrobransjen.
For mer informasjon eller for å sende inn din forespørsel
Ta kontakt med ditt kundesenter på kundesenter@no.schneider-electric.com
|
Tlf.: 64 98 56 00.
|